Regulamin świadczenia usług – PROSM

§1. Dane firmy

Usługi świadczone są przez:
Wojciech Oleszko Creative Team
ul. Kminkowa 43/18, 51-180 Wrocław
NIP: 8951808958
e-mail: kontakt@prosm.pl
Marka handlowa: PROSM – Agencja Interaktywna Wrocław
Strona sprzedażowa: https://app.prosm.pl

§2. Rodzaj i charakter usług

  1. Firma świadczy usługi cyfrowe, w szczególności:
    • optymalizacja i pozycjonowanie wizytówek Google (Google Business Profile),
    • działania z zakresu lokalnego SEO,
    • usługi graficzne, copywriterskie i doradcze.
  2. Usługi mogą być świadczone jednorazowo lub w formie subskrypcyjnej (np. pakiet 6-miesięczny).
  3. Wszystkie usługi są realizowane na zamówienie i nie mają fizycznej postaci.

§3. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na stronie https://app.prosm.pl.
  2. Płatności są realizowane online, za pośrednictwem dostępnych metod (np. Przelewy24, PayPal, karta płatnicza).
  3. W przypadku usług subskrypcyjnych klient akceptuje cykliczne obciążenie konta zgodnie z harmonogramem (np. co 6 miesięcy).
  4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.

§4. Realizacja usług

  1. Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz wiadomość e-mail z dalszymi informacjami.
  2. Realizacja usługi rozpoczyna się:
    • w ciągu 24 – 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności,
    • lub w pierwszy dzień roboczy, jeśli zamówienie zostało złożone w dzień wolny.
  3. Zakres usługi jest określony w opisie produktu oraz ustalany indywidualnie, jeśli klient przekazuje dodatkowe dane.
  4. Klient może zostać poproszony o kontakt w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia.

§5. Odstąpienie od umowy

  1. Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, chyba że rozpoczęto już realizację usługi za jego zgodą.
  2. Zgoda na natychmiastowe wykonanie usługi skutkuje utraceniem prawa do odstąpienia – zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku subskrypcji, klient może zrezygnować z odnowienia przed upływem bieżącego okresu rozliczeniowego.

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@prosm.pl
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
    • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    • adres e-mail,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu i ewentualne załączniki.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

§7. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Wojciech Oleszko Creative Team.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z klientem – zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO).
  3. Szczegóły dotyczące ochrony danych dostępne są w Polityce Prywatności pod adresem: https://prosm.pl/polityka-prywatnosci

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin dostępny jest na stronie https://app.prosm.pl/regulamin i może być w każdej chwili pobrany lub wydrukowany przez użytkownika.
  3. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie – z odpowiednim powiadomieniem klientów.