Projekt do przejrzenia przez prawnika — nie publikować przed akceptacją. Oparty na umowie abonamentowej 01/2026. Usuń ten akapit przy publikacji.

Warunki abonamentu PROSM

Wersja 1 z 18 października 2026 r. · wydrukuj / zapisz jako PDF

§ 1. Kto z kim i o czym

1. Wykonawca: Wojciech Oleszko, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Oleszko Creative Team (marka PROSM), ul. Kminkowa 43/18, 51-180 Wrocław, NIP 895-180-89-58, REGON 021403397, e-mail [email protected], tel. 509 052 773.
2. Klient: przedsiębiorca, który zamawia abonament dla swojej firmy.
3. Abonament: wykonanie strony internetowej oraz jej utrzymanie i zwiększanie widoczności firmy Klienta w wyszukiwarce i Mapach Google, co miesiąc, w zakresie wybranego pakietu (Załącznik nr 1).
4. Zamówienie: wybór pakietu i sposobu rozliczenia złożony online na app.prosm.pl albo podpisany dokument zamówienia lub umowy, który odsyła do tych Warunków.
5. Okres rozliczeniowy: miesiąc liczony od dnia zawarcia umowy (np. od 20 października do 19 listopada).
6. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Zawarcie umowy

1. Online. Klient wybiera pakiet i sposób rozliczenia, podaje dane firmy, akceptuje te Warunki i płaci przez operatora płatności Stripe. Umowa zostaje zawarta z chwilą udanej pierwszej płatności. Wykonawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem z linkiem do tych Warunków w wersji obowiązującej w dniu zamówienia.
2. Tradycyjnie. Strony zawierają umowę, podpisując zamówienie lub umowę (także podpisem elektronicznym, skanem albo przez akceptację wysłaną e-mailem). Ustalenia indywidualne zapisane w zamówieniu lub umowie (np. okres testowy, inna cena, inny zakres) mają pierwszeństwo przed tymi Warunkami.
3. Umowę zawiera się na 12 miesięcy (§ 6).

§ 3. Start, rozmowa startowa i gwarancja

1. W pierwszym dniu roboczym po zawarciu umowy Wykonawca dzwoni do Klienta, ustala plan prac i prosi o dodanie go do wizytówki Google w roli menedżera. Strona i wizytówka nie są gotowe pierwszego dnia: to dzień startu prac.
2. Wykonawca uruchamia stronę w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania od Klienta zdjęć (mogą być wykonane telefonem), informacji potrzebnych do tekstów i dostępu do wizytówki Google w roli menedżera. Klient zgłasza uwagi do projektu w ciągu 5 dni roboczych od jego przesłania. Poprawki zgłoszone przed uruchomieniem strony są w cenie.
3. Gwarancja startu. Jeżeli po rozmowie startowej Wykonawca uzna, że nie pomoże firmie Klienta (np. obszar działania, branża albo oczekiwania, których nie da się zrealizować), informuje o tym Klienta e-mailem najpóźniej w 3. dniu roboczym od zawarcia umowy. Umowa wtedy wygasa, a Wykonawca zwraca całą wpłatę w ciągu 7 dni, tą samą drogą, którą została dokonana.

§ 4. Pakiety

1. Zakres pakietów Start, Widoczność i Lider opisuje Załącznik nr 1.
2. Poza ceną abonamentu są: budżet reklam (Google Ads, Meta) płacony przez Klienta na jego koncie, sesje zdjęciowe, dodatkowe wersje językowe, nowe podstrony i sekcje ponad zakres pakietu oraz systemy, automatyzacje i integracje. Wykonawca wycenia je osobno i wykonuje po akceptacji Klienta.
3. Drobne zmiany na stronie (teksty, zdjęcia, godziny, ceny; do ok. 30 minut na zgłoszenie) są w cenie bez limitu liczby zgłoszeń. Przy więcej niż 5 zgłoszeniach w miesiącu strony porozmawiają o zmianie pakietu.

§ 5. Cena i płatności

1. Ceny są kwotami końcowymi do zapłaty. Wykonawca nie dolicza do nich podatku VAT (zwolnienie podmiotowe, art. 113 ustawy o VAT).
2. Abonament nie ma opłaty startowej: koszt wykonania strony jest rozłożony w cenie abonamentu na 12 miesięcy.
3. Abonament płaci się co miesiąc z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego, w wysokości ceny miesięcznej pakietu. Pierwszy okres rozliczeniowy zaczyna się w dniu zawarcia umowy.
4. Płatność online (Stripe). Klient upoważnia Wykonawcę do automatycznego obciążania wybranej metody płatności (karta, BLIK) na początku każdego okresu rozliczeniowego. Dane karty przetwarza wyłącznie Stripe; Wykonawca ich nie widzi ani nie przechowuje. Zmiana karty: e-mailem albo przez link do panelu płatności, który Wykonawca przesyła na prośbę Klienta.
5. Płatność przelewem. Wykonawca wystawia fakturę na początku każdego okresu rozliczeniowego. Termin płatności: 7 dni, na rachunek wskazany na fakturze.
6. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (e-mailem, a od wejścia obowiązku — także przez Krajowy System e-Faktur). Przy płatności online faktura trafia do Klienta po każdej udanej płatności.
7. Promocja (np. niższa cena przez pierwsze miesiące) obowiązuje w okresie podanym w ofercie lub zamówieniu. Po jej zakończeniu obowiązuje cena pakietu, bez dodatkowej zgody Klienta.
8. Jeśli płatność się nie uda albo opóźnienie przekroczy 14 dni, Wykonawca może, po wezwaniu e-mailem, wstrzymać usługi miesięczne do czasu zapłaty. Strona pozostaje w tym czasie dostępna w internecie.
9. Po upływie pierwszych 12 miesięcy Wykonawca może zmienić cenę pakietu, informując Klienta e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Klient, który się nie zgadza, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień przed wejściem nowej ceny.

§ 6. Czas trwania, zmiana pakietu i rezygnacja

1. Umowa trwa 12 miesięcy od dnia jej zawarcia.
2. Po 12 miesiącach umowa trwa dalej na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że któraś ze stron najpóźniej miesiąc przed upływem 12 miesięcy oświadczy e-mailem, że nie chce jej kontynuować.
3. Zmiana pakietu jest możliwa od kolejnego okresu rozliczeniowego, za zgodą obu stron wyrażoną e-mailem.
4. Wcześniejsza rezygnacja. Klient może wypowiedzieć umowę przed upływem 12 miesięcy ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeżeli suma wpłat do tego dnia jest niższa niż cena jednorazowego wykonania strony (pakiet Start: 1 799 zł, pakiety Widoczność i Lider: 2 899 zł), Klient dopłaca różnicę i otrzymuje pliki oraz prawa do strony (§ 8 ust. 4). Nie ma innych kar ani opłat za rezygnację.

   Przykład: pakiet Widoczność, rezygnacja po 3 miesiącach: 2 899 zł − 3 × 790 zł = 529 zł dopłaty. Po 4 miesiącach (3 160 zł wpłat) dopłata nie występuje.

5. Każda ze stron może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, jeżeli druga strona rażąco narusza jej postanowienia i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania e-mailem.
6. Rezygnację wystarczy wysłać e-mailem na [email protected]. Przy płatności online Wykonawca wyłącza automatyczne płatności ze skutkiem na koniec usług.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient przekazuje materiały potrzebne do wykonania strony i usług, a w trakcie umowy informuje Wykonawcę o zmianach danych firmy (telefon, godziny, zakres usług, obszar działania).
2. Klient oświadcza, że ma prawo do przekazywanych zdjęć, logo i treści i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
3. Klient dodaje Wykonawcę do swojej wizytówki Google w roli menedżera (nie właściciela). Wizytówka pozostaje własnością Klienta, który może w każdej chwili odebrać dostęp; w czasie trwania umowy uniemożliwia to jednak świadczenie części usług.
4. Za obsługę zapytań od klientów (telefonów i wiadomości z formularza) odpowiada Klient.

§ 8. Domena, hosting i prawa do strony

1. Domena strony jest rejestrowana na Klienta jako abonenta. Koszt rejestracji i odnowienia domeny w czasie trwania umowy ponosi Wykonawca w ramach ceny abonamentu. Po zakończeniu umowy domena pozostaje przy Kliencie, który od tego momentu sam opłaca jej odnowienie.
2. Przez czas trwania umowy Wykonawca zapewnia hosting, certyfikat SSL, kopie zapasowe i aktualizacje strony w ramach ceny.
3. Treści, zdjęcia i dane przekazane przez Klienta pozostają jego własnością. Przez czas trwania umowy Wykonawca udziela Klientowi licencji na korzystanie ze strony (projekt graficzny, kod, grafiki wykonane przez Wykonawcę).
4. Autorskie prawa majątkowe do strony przechodzą na Klienta, bez dodatkowego wynagrodzenia, po upływie 12 miesięcy umowy i zapłacie wszystkich należności albo po zapłacie dopłaty z § 6 ust. 4, na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, publiczne udostępnianie w internecie, modyfikacja i dalsza rozbudowa. Przeniesienie potwierdzi pisemny protokół przekazania, a Wykonawca przekaże pliki strony w ciągu 14 dni.
5. Wykonawca może umieścić w stopce strony dyskretny odnośnik „Projekt i wykonanie: Prosm”.

§ 9. Rezultaty i odpowiedzialność

1. Wykonawca działa z należytą starannością i zgodnie z wytycznymi Google. Pozycje w wyszukiwarce i Mapach Google zależą od algorytmów Google i działań konkurencji, dlatego Wykonawca nie gwarantuje konkretnych pozycji ani liczby zapytań.
2. Wykonawca nie odpowiada za zmiany, ograniczenia lub zawieszenie wizytówki wynikające z decyzji Google, chyba że zostały spowodowane jego działaniami niezgodnymi z wytycznymi Google.
3. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu umowy jest ograniczona do sumy wpłat z ostatnich 3 miesięcy, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 10. Dane osobowe

1. Dane Klienta (osoby kontaktowej i firmy) Wykonawca przetwarza w celu zawarcia i wykonania umowy, wystawiania faktur i rozliczeń, na zasadach z polityki prywatności. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia).
2. Formularz kontaktowy na stronie Klienta zbiera dane jego klientów, których administratorem jest Klient. Klient powierza Wykonawcy ich przetwarzanie na zasadach z Załącznika nr 2.

§ 11. Prawo odstąpienia (przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Jeżeli umowa nie ma dla Klienta charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), Klient może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie e-mailem na [email protected] (wzór: Załącznik nr 3).
2. Składając zamówienie, Klient żąda rozpoczęcia usług przed upływem terminu na odstąpienie (start w pierwszym dniu roboczym, § 3). W razie odstąpienia zapłaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu; resztę wpłaty Wykonawca zwraca w ciągu 14 dni.

§ 12. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje i pytania Klient wysyła e-mailem na [email protected]. Wykonawca odpowiada w ciągu 14 dni.
2. Strony porozumiewają się na adresy e-mail i numery telefonów podane w zamówieniu.

§ 13. Zmiana Warunków i postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się Warunki w wersji obowiązującej w dniu jej zawarcia. Nowa wersja obowiązuje Klienta tylko wtedy, gdy Wykonawca prześle ją e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem w życie, a Klient w tym czasie nie wypowie umowy. Zmiana nie może pogorszyć warunków pierwszych 12 miesięcy.
2. Zmiany umowy wymagają formy dokumentowej (e-mail), z wyjątkiem protokołu z § 8 ust. 4.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Zgoda na portfolio jest dobrowolna: Klient może w zamówieniu zgodzić się na pokazanie strony i nazwy firmy w portfolio Wykonawcy i w jego mediach społecznościowych, a zgodę wycofać e-mailem.

Załącznik nr 1 — Zakres pakietów

Załącznik nr 2 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO)

1. Przedmiot i cel. Klient (administrator) powierza Wykonawcy (podmiotowi przetwarzającemu) przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu prowadzenia strony: obsługi formularza kontaktowego, przechowywania kopii zgłoszeń, rejestru zgód na pliki cookies, hostingu i kopii zapasowych.
2. Zakres. Kategorie osób: osoby kontaktujące się z Klientem przez stronę. Rodzaj danych: imię, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, przesłane zdjęcia, data i adres IP zgłoszenia, identyfikator i treść zgody na pliki cookies.
3. Czas. Przez czas trwania umowy. Kopie zgłoszeń są przechowywane na serwerze przez 12 miesięcy, a starsze usuwane.
4. Obowiązki Wykonawcy. Wykonawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta (umowa jest takim poleceniem); zapewnia poufność; stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO (szyfrowane połączenie, katalogi z danymi niedostępne z internetu, ograniczony dostęp); pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i w obowiązkach z art. 32–36 RODO; udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności i umożliwia audyt po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
5. Podprzetwarzający. Klient zgadza się na korzystanie przez Wykonawcę z usług hostingu i poczty e-mail (obecnie: hosting SeoHost). O planowanej zmianie podprzetwarzającego Wykonawca uprzedzi e-mailem, a Klient może się sprzeciwić.
6. Naruszenia. Wykonawca zgłasza Klientowi stwierdzone naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego wykrycia.
7. Zakończenie. Po zakończeniu umowy Wykonawca, według wyboru Klienta, zwraca mu dane albo je usuwa, w tym z kopii zapasowych, w ciągu 30 dni.

Załącznik nr 3 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Wojciech Oleszko Creative Team, ul. Kminkowa 43/18, 51-180 Wrocław, [email protected]

Ja, niżej podpisany, informuję o moim odstąpieniu od umowy abonamentu PROSM (strona internetowa i widoczność lokalna) zawartej dnia ______.

Imię i nazwisko: ______ · Firma i NIP: ______ · Adres: ______ · Data: ______ · Podpis (przy formie papierowej): ______